Вступ……………………………………………………………….…….……..…3
Розділ І. Теоретико-методологічні аспекти управління соціально-психологічним кліматом в організації…………………………...............………7
1.1. Сутність і складові соціально-психологічного клімату в організації…….7
1.2. Методологічні підходи до дослідження соціально-психологічного клімату…………………………………………………………………………....….19
1.3. Управління соціально-психологічним кліматом в організації………..…31
Розділ ІІ. Оцінювання ефективності управління соціально-психологічним кліматом в ТОВ «Трифарма»………….……………………………………...….46
2.1. Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Трифарма» та аналіз трудових показників…………………………………………………………….…..46
2.2. Дослідження рівня задоволеності персоналу трудовою діяльністю та її взаємозв’язок з соціально-психологічним кліматом в колективі………………..56
2.3. Аналіз соціально-психологічного клімату в організації…………..……..65
2.4. Аналіз формування соціально-психологічного клімату на основі визначення міжособистісної взаємодії персоналу на ТОВ «Трифарма» за допомогою соціометричного дослідження…………………………...……….…..70
Розділ ІІІ. Напрями поліпшення соціально-психологічного клімату на ТОВ «Трифарма» ………………………………….………………………………76
3.1. Рекомендації щодо поліпшення соціально-психологічного клімату на ТОВ «Трифарма» через вдосконалення організації та стимулювання праці…...76
3.2. Вдосконалення стилю керівництва, формальних та неформальних відносин “керівник-підлеглий”………………………………………………….....90
3.3. Пропозиції щодо поліпшення соціально-психологічного клімату в колективі через використання психологічних факторів……………………….....98
3.4. Поліпшення соціально-психологічного клімату чеерз вирішенян конфліктів в організації…………………………………………………….……...106
Висновки…………………………………………………………..…………..…....113
Список використаної літератури……………………………………………….....121
Додатки ………………………………………………………………………….…125
ВСТУП
В умовах складного й динамічного макро- та мікросередовища власники бізнесу максимально орієнтовані на економічну результативність: отримання прибутку за мінімальних витрат, завоювання нових ринків збуту, зміцнення бренду, тобто всього того, що з економічної точки зору є вирішальним для перемоги у конкурентній боротьбі за споживача. Але вони не приділяють достатньо уваги проблемам, які виникають всередині підприємства, в даному випадку, це соціально-психологічний клімат, який прямо пропорційно впливає на ефективність виробництва та на продуктивність праці і потребує постійного контролю та регулювання з боку керівника.
Отже, актуальність даної теми полягає в тому, що існує багато невирішених проблем та питань з приводу виникнення психологічної напруги та соціальних конфліктів, що часто відбувається в будь-якій організації і перешкоджають ефективному її функціонуванню. Ключовими чинниками являються, перш за все, застосування керівниками маніпулювання та інших жорстких методів впливу на працівників, слабкі знання керівників у галузі управління і нерозуміння важливості психологічно грамотного управління персоналом негативно позначається на соціально-психологічному кліматі організацій, погіршує дисципліну, збільшує плинність кадрів, іноді призводить до втрати відмінних професіоналів, погіршує результати діяльності всієї організації. Тому дана тема має розглядатися як з теоретичного так і з практичного боку аби зробити ґрунтовний аналіз ситуації та надати певні рекомендації для покращення діяльності підприємств. Дослідження проводилось на ТОВ «Трифарма».
Аналіз основних досліджень і публікацій. Напрямки:
Пріоритет встановлення і розвитку сучасних ідей управління соціально-психологічним кліматом, належить як зарубіжним так і вітчизняним вченим та практикам. Серед них Паригін Дейв Б. Д., Ульріх, Коул Д., Уткін Е.А., Кочетов А.І., Шипунов В.Г., Кікшель Е.Н., Тутушкіна М.К., Колот А.М.,тощо.
Дослідження соціально-психологічного клімату в групах знайшли своє відображення в працях Бронштейна, Максименка С. Д., Соловієнка В. О., Скібіцької Л.І., Грішнової О.А., Полив’яна Н.Г., Данюка В.М., Петюха В.М., Цимбалюк С.О., Тульчинского Г.Л., Терентьева В.І., тощо.
Питання поліпшення соціально-психологічного клімату кадрової діяльності знайшли відображення в роботах А.Д. Чернявський, Кібанов А.Я., Каремушка Л.М., Смірнов В.В., Клименко О.О., Орбан-Лембрик Л.Е.
Незважаючи на велику кількість праць з проблем соціально-психологічного клімату, необхідно констатувати недостатню розробленість цього поняття як цілісного утворення, його значущості та специфіки у конкретних умовах виробничої діяльності. Майже немає праць з управління соціально-психологічним кліматом. А будь які розробки з цієї проблеми для умов перехідного періоду та безпосередньо для умов України з її специфічними особливостями взагалі відсутні.
В зв'язку з цим, метою дослідження визначемо: поглиблення теоретико-методологічних засад і практичних рекомендацій до вдосконалення управління соціально-психологічного клімату на ТОВ «Трифарма».
Відповідно до зазначеної мети, було поставлено та виконано наступні завдання:
- Розглянуто сутність і складові соціально-психологічного клімату, висвітлити підходи до даної теми різних науковців та на їх основі спроектувати власне бачення даної проблеми.
- Виявлено методологічні підходи до дослідження соціально-психологічного клімату в організації.
- Висвітлено теоретичних напрямів управління соціально-психологічним кліматом.
- На основі аналізу трудових показників охарактеризовано організаційно-економічний стан організації та його вплив на соціально-психологічний клімат.
- Виявлено рівень задоволеності персоналу трудовою діяльністю та визначити, який вплив має на нього соціально-психологічної клімат в колективі.
- Проаналізовано фактори, які впливають на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- Виявлено, який вплив на трудову активність персоналу має керівництво та яким чином воно впливає на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- Запропоновано етапи впровадження розробленого механізму формування сприятливого соціально-психологічного клімату в практику використання для прийняття управлінських рішень на ТОВ «Трифарма».
- Розроблено рекомендації уникнення конфліктів в організації для збереження сприятливого соціально-психологічного клімату.
Об’єкт дослідження: процеси управління пов'язані з формуванням соціально-психологічного клімату .
Предмет дослідження: теоретико-методичні і прикладні засади поліпшення соціально-психологічного клімату в організації.
Методи дослідження теми. Методологічним підґрунтям дослідження соціально-психологічного клімату становлять загальнонаукові методи пізнання, а саме: узагальнення, порівняння та системний аналіз – для вивчення та встановлення взаємозв’язків між чинниками, що впливають на обґрунтований соціально-психологічний клімат; та інші методи дослідження: економіко-статистичні (групування, аналізу динаміки рядів) – для оцінювання кадрових ризиків, визначення темпів зростання економічних по показників та показників руху персоналу тощо; експертні методи (соціологічне опитування, анкетування, спостереження, соціометрія) щодо використання результатів системи оцінювання персоналу на ТОВ «Трифарма» тощо.
Інформаційна база: роботи є фундаментальні положення економічної науки, праці вітчизняних та зарубіжних вчених, що стосуються різних аспектів соціально-психологічного клімату в колективі.
Інформаційною базою дослідження були Кодекс законів про працю, Закон про оплату праці, нормативні та правові акти чинного Законодавства України у сфері регулювання трудових відносин, матеріали внутрішньої звітності та обстежень ТОВ «Трифарма». Накові дослідження та розробки вчених-авторів, які займались вивченням соціально-психологічного клімату в колективі. Корпоративна культура та етика. Статут фірми, внутрішній трудовий розпорядок.
Практичне значення результатів дослідження. Розкриті проблеми соціально-пихологічного клімату на ТОВ «Трифарма» дало змогу комплексно підійти до розробки до формування методів та етапів усунення найбільш деструктивних елементів, які негативно впливають на відносини працівників в колективі та на продуктивність праці вцілому. Теоретичні, методичні та науково-прикладні результати дослідження тепер використовуються для розробки практичних рекомендацій, пропозицій та заходів щодо вдосконалення системи оцінювання на ТОВ «Трифарма.
Керівнику та працівникам відомі «больові» точки, які заважають здоровому соціально-психологічному клімату і вони зможуть прийняти заходи. Щоб їх усунути і налагодити як гарні взаємовідносини, так і ефективний процес виробництва, до чого і стремиться будь-яка організація. | 
